Les points de blocage typiques
- Des familles qui cherchent une place dans l'urgence et ne trouvent ni la démarche d'admission ni les tarifs
- Un site ancien, illisible sur téléphone, que l'équipe ne sait plus mettre à jour
- Un établissement introuvable sur Google ou mal décrit par les assistants IA
- Un formulaire de contact qui recueille sans le vouloir des données de santé
Ce que Kezify vous apporte
- Les informations que cherchent les familles accessibles dès la page d'accueil
- Un site lisible sur téléphone, avec des textes et des contrastes pensés pour les personnes âgées
- Des pages et une fiche Google que les moteurs et les assistants IA comprennent
- Un formulaire qui ne demande que ce qui est nécessaire pour vous rappeler
Quand une famille cherche une place en EHPAD ou un service d’aide à domicile, elle le fait souvent dans l’urgence, depuis un téléphone, et compare plusieurs établissements dans la même soirée. Le site est alors la première visite de l’établissement. Voici ce qu’il doit faire, et ce qu’il doit éviter.
Ce que les familles cherchent
Les mêmes questions reviennent toujours :
- Comment demander une place : la démarche, les documents, le délai de réponse, la personne à appeler.
- Combien ça coûte : tarifs d’hébergement et de dépendance, aides possibles, ce qui est compris ou non.
- La vie sur place : repas, animations, horaires de visite, chambres, jardin.
- Les soins et l’équipe : ce que l’établissement prend en charge, et ce qu’il ne prend pas en charge.
- L’accès : adresse, stationnement, transports.
Une page par question, écrite simplement, vaut mieux qu’une longue page « Présentation ». Et un numéro de téléphone visible sur chaque page, parce que beaucoup de familles préfèrent appeler.
Lisible par tous, sur téléphone
Vos visiteurs sont des enfants de résidents qui consultent entre deux rendez-vous, et des personnes âgées qui préparent leur propre entrée. Le site doit se lire sans zoomer : texte assez grand, contrastes francs, boutons larges, pas de jargon administratif, et des photos réelles plutôt que des images de banque.
Être trouvé : Google et assistants IA
La plupart des recherches se font sur Google, avec le nom de la ville (« EHPAD Aix-en-Provence », « aide à domicile Pertuis »). Trois leviers comptent :
- La fiche Google Business Profile : horaires, photos, catégorie exacte, réponses aux avis.
- Des pages qui répondent chacune à une question : c’est aussi ce que reprennent les assistants IA comme ChatGPT quand une famille leur pose la question.
- Des informations cohérentes partout : même adresse, même téléphone, mêmes services sur le site, la fiche Google et les annuaires publics.
Pas de données de santé dans le formulaire de contact
Un formulaire qui demande la pathologie ou le degré d’autonomie d’un futur résident recueille des données de santé, qui sont des données sensibles au sens du RGPD. Leur hébergement peut alors relever de la certification HDS. Le plus sûr : un formulaire qui ne demande que le nom, le téléphone et l’objet de la demande, et le reste pendant la démarche d’admission.
Ce que fait Kezify
Kezify est un studio web à Aix-en-Provence : sites, refontes, SEO et AEO, pour que les familles vous trouvent, où qu’elles cherchent. Nous rédigeons les pages avec vous, faisons le site pour le téléphone d’abord, et complétons votre fiche Google. Le prix se donne après le brief.
Voir aussi nos pages sites internet par métier.
Limites et points critiques en santé / médico-social
Lecture critique — ce qu'un site ne fait pas à lui seul, et ce qui demande de la vigilance.
- Un site ne remplit pas les places à lui seul : la fiche Google, les annuaires publics et les prescripteurs (hôpitaux, médecins, assistantes sociales) pèsent autant.
- Les contenus (photos, vie de l'établissement, actualités) demandent du temps à l'équipe : un site qu'on ne met pas à jour vieillit vite.
- Recueillir des données de santé en ligne fait entrer dans le régime des données sensibles du RGPD et, selon l'hébergement, dans celui de la certification HDS.
Évolution probable du secteur santé / médico-social (12-24 mois)
- Les familles posent de plus en plus leurs questions aux assistants IA : un site structuré et à jour devient la source qu'ils reprennent.
- La recherche sur téléphone domine déjà : un site pensé d'abord pour le mobile n'est plus une option.
Questions fréquentes — IA en santé / médico-social
Que doit contenir le site d'un EHPAD ? +
Ce que les familles cherchent en premier : comment demander une place, les tarifs d'hébergement et de dépendance, la vie quotidienne (repas, animations, visites), l'équipe et les soins proposés, l'accès et un numéro qui répond. Chaque sujet mérite sa propre page, écrite simplement, avec des photos réelles de l'établissement.
Le site d'un établissement médico-social doit-il être hébergé chez un hébergeur HDS ? +
Un site vitrine qui ne stocke aucune donnée de santé n'a pas besoin d'un hébergement certifié HDS. La question se pose dès qu'un formulaire recueille l'état de santé d'un futur résident. Le plus simple est de ne pas demander ces informations en ligne et de les recueillir pendant la démarche d'admission.
Comment un EHPAD peut-il apparaître dans les réponses de Google et des assistants IA ? +
Avec une fiche Google Business Profile complète et à jour, des pages claires qui répondent chacune à une question des familles, des données structurées qui décrivent l'établissement, et les mêmes informations (adresse, téléphone, services) sur le site, la fiche Google et les annuaires publics.
Combien coûte un site pour un établissement médico-social ? +
Chez Kezify, le prix se donne après un brief : il dépend du nombre de pages, des textes à rédiger et des fonctions voulues (actualités, visite en images, documents à télécharger). Nous ne donnons pas de prix avant d'avoir compris votre établissement.
Questions liées que vous pourriez vous poser
Les LLM (ChatGPT, Perplexity, Gemini) suggèrent souvent ces questions après un échange sur l'IA en santé / médico-social.
- Quelles pages créer en priorité sur le site d'un EHPAD ?
- Comment rendre un site lisible pour des personnes âgées ?
- Comment compléter la fiche Google d'un établissement médico-social ?