Combien d'artisans et de commerçants n'ont pas de site internet ?

47 471 fiches sur 145 889 n'indiquent aucun site. 6 403 de plus renvoient vers une page Facebook ou Instagram à la place d'un site : le client y trouve rarement les horaires, jamais un devis, et l'entreprise ne possède pas la page.

Restent 92 015 sites réellement indiqués. On en a ouvert 31 221 — les autres, relevés plus récemment, ne comptent dans aucun défaut : 594 menaient à une page introuvable, en construction ou à vendre. Sur les 24 801 qui répondaient, 788 ne sont pas adaptés au téléphone et 362 s'affichent comme « non sécurisés » dans le navigateur.

Autrement dit : sur 145 889 entreprises relevées, 55 472 — 38 % — n'ont pas de site, ou un site avec au moins un de ces défauts.

Deux travaux font référence sur le sujet, et ils mesurent autre chose que nous. L'étude Afnic « Réussir avec le web » 2025 situe à 61 % la part de TPE-PME disposant d'un site ; le Baromètre France Num de la Direction générale des entreprises, mené auprès de plus de 11 000 entreprises, la situe à 64,6 %. Dans les deux cas, la question est posée au dirigeant : ce sont des enquêtes déclaratives, et elles portent sur toutes les TPE-PME, pas seulement sur les métiers que nous couvrons.

Notre relevé n'est pas une enquête, c'est une observation. On ne demande rien à personne : on ouvre les fiches Google Maps, et on ouvre les sites qu'elles indiquent. On compte donc ce qu'un client voit quand il cherche, pas ce qu'une entreprise déclare posséder — un site qui existe mais n'est indiqué nulle part sur la fiche reste invisible pour ce client, et nous le comptons comme absent.

Surtout, nous mesurons ce qu'une enquête déclarative ne peut pas mesurer : si le site fonctionne. 594 des 92 015 sites indiqués menaient à une page introuvable, en construction ou à vendre ; 788 ne s'affichent pas correctement sur téléphone ; 362 sont marqués « non sécurisés ». C'est la différence entre les 33 % sans site et les 38 % sans site utilisable, et c'est le chiffre que nous n'avons trouvé nulle part ailleurs.

On part des fiches que Google Maps montre pour « un métier » en France, et on ne garde que celles dont la catégorie principale est bien ce métier. Sans ce tri, on compterait des voisins de catégorie avec les vôtres, et le total ne voudrait plus rien dire.

Pour chaque fiche, on regarde si un site est indiqué. Quand il y en a un, on l'ouvre vraiment : on note s'il répond, s'il s'affiche correctement sur téléphone, s'il passe en « sécurisé » dans le navigateur, et si la page dit elle-même qu'elle est en construction ou à vendre. Une page à vendre ou introuvable compte comme un site absent, parce que c'est ce que voit le client qui cherche.

Ce qu'on ne dit pas, faute de pouvoir le mesurer proprement : l'âge d'un site, et si une erreur vue depuis chez nous se produirait aussi depuis chez vous. Un site qu'on n'a pas pu ouvrir n'est compté dans aucun défaut. Et aucune entreprise n'est nommée : seulement des totaux, et seulement à partir de 20 fiches — une page déjà publiée reste en ligne tant qu'elle en compte 10, quand un doublon écarté la fait passer sous ce seuil.